Мобильное приложение сотрудника УК работает на смартфоне мастера, электрика и обходчика: наряды на смену, адреса объектов и отметки о выполнении идут через телефон. Управляющая компания получает подтвержденный факт работ по каждому дому, поэтому спорное обращение жителя закрывается снимком с адреса и временем выезда. Основной системой управления остается CRM, а приложение для сотрудников управляющей компании служит ее мобильной частью.
МП доступно для скачивания
Рабочая версия ставится из магазина приложений на телефоны штата и подрядчиков, поэтому своя разработка управляющей компании не нужна. Публикуется она под вашим брендом: название, логотип и цвета в сторах ваши, а учетная программа при этом остается прежней.
Настройка идет на стороне УК из административного раздела: отделы, должности и закрепление домов за бригадами задаются один раз, дальше состав правится без обращения к разработчику. При смене мастера дом переводится на другого исполнителя, а старые наряды остаются в истории объекта.
Мобильный сервис для персонала собран из четырех рабочих сценариев
Заявки от жителей
Обращение приходит с адресом, квартирой и описанием проблемы. Сценарий целиком описан на странице работы с заявками через приложение.
Задачи и поручения
Плановые обходы и разовые поручения приходят исполнителю, за которым закреплен дом. Контроль задач сотрудников ведется в том же списке.
Доступ на объект
Подъезды, калитки и техпомещения открываются с телефона по правам должности. Связку ключей на смену получать не нужно.
Связь с диспетчерской
Уточнение по адресу, перенос срока и вызов второй бригады идут перепиской внутри заявки, без звонков на общий номер.
Рабочее место сотрудника не привязано к офисному компьютеру: карточка дома открывается прямо на адресе, вместе с историей по объекту и списком прошлых обращений от жителей. Вход в подъезд и техподполье оформлен цифровым правом, поэтому в журнале остается каждое срабатывание, а бригадир не выдает брелоки перед сменой. Порядок настройки собран на странице мобильного доступа сотрудников к объектам.
Отметку о начале и окончании работ сотрудник ставит прямо на месте, прикладывает снимок и короткий комментарий по квартире. Контроль работ через приложение идет по этим отметкам: руководителю понятно, какие адреса закрыты в срок, а какие стоят вторые сутки без движения.
Мгновенное пуш-уведомление о новой заявке/задаче
Список всех заявок/задач
Напоминания о невыполненных заявках/задачах
Доступ только к своим заявкам/задачам
Возможность прослушать звонок по заявке
Фотофиксация результата по заявке
Возможность оставить комментарий
Смена без визита в офис
Список адресов приходит в телефон утром, за нарядами и бланками ехать на базу не нужно.
Маршрут на день
Адреса выстроены по порядку, рядом с каждым телефон контактного лица и срок по заявке.
Работа при слабой связи
Приложение идет на Android и iOS, в подвале отметки сохраняются в телефоне и уходят на сервер после появления сети.
Работа без бумажных журналов и вечерних сводок ускоряет смену: результат по адресу виден в тот же день.
Цифровой сервис сотрудников связан с CRM для УК: одна и та же заявка открыта у диспетчера на компьютере и у мастера в телефоне
Запись в CRM
Обращение жителя или поручение руководителя фиксируется в основной системе
Исполнитель
Адрес закреплен за бригадой, у сотрудника наряд появляется в телефоне
Время работ
Начало и окончание смены по адресу попадают в общий журнал
Возврат данных
В карточке дома заявка закрыта, а выполненные работы записаны
Сводка
Автоматизация работы сотрудников идет вместо ручного сбора бланков
Смена мастера, электрика и обходчика идет по адресам, а не по кабинету: наряд, история дома и отчет открыты со смартфона на любой точке фонда. Управляющая компания за счет этого закрывает работы в день выезда, а не собирает бумаги к пятнице. Приложение для персонала ЖКХ ставится из магазина на личные телефоны, поэтому закупка планшетов и раций под запуск не нужна. Рабочая версия входит в мобильное приложение для ЖКХ «Мой Дом Онлайн» вместе с версией для жителей дома.
Бумажные наряды и звонки
Новая заявка
Диспетчер обзванивает бригады и ищет свободного мастера
Срочная задача
Поручение теряется между чатами и записками на столе
Отчет о работе
Бланки сдаются вечером, часть выездов ничем не подтверждена
Приложение сотрудника МДО
Новая заявка
Заявки сотрудников ЖКХ приходят пушем тому, за кем закреплен дом
Срочная задача
Задачи сотрудников УК стоят в общем списке со сроком и напоминанием
Отчет о работе
Мобильное управление заявками закрывает наряд снимком на адресе
Что дает мобильная диспетчеризация ЖКХ
Коротко о запуске мобильного сервиса на бригадах
Что такое приложение сотрудника для управляющей компании?
Для каких сотрудников УК подходит мобильное приложение?
Можно ли работать с заявками через мобильное приложение?
Как приложение сотрудника связано с CRM управляющей компании?
Можно ли контролировать выполнение задач сотрудников?
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
