Автоматизированная диспетчерская ЖКХ
с безлимитным голосовым роботом

Все решения для ЖКХ в единой экосистеме

Покупать отдельные программы под каждую задачу дорого и неудобно: данные приходится переносить вручную, а часть обращений остается в чатах, звонках и Excel. Комплексное решение для управляющих компаний устроено иначе. Все сервисы УК в одной платформе обмениваются данными сами. Возьмем обычную заявку. Житель оставляет ее в мобильном приложении — она сразу появляется у диспетчера, без звонка и ручной записи. Диспетчер назначает исполнителя, и заявка становится задачей в приложении мастера. Мастер закрывает задачу, отмечает выполненные работы, а их стоимость и оплата автоматически уходят в начисления. Ничего не нужно переносить в Excel и дублировать между программами.

Комплексный расчетный центр закрывает задачи начислений, формирования квитанций и работы с должниками. Модуль управления оборудованием агрегирует данные СКУД, домофонов и камер в одно окно диспетчерской. Жителю, диспетчеру и бухгалтеру не нужно сверять цифры между собой — все они видят одну и ту же актуальную информацию. Меньше ошибок и спорных ситуаций.

Так из отдельных модулей складывается единая система для УК — экосистема для управляющих компаний, в которой решения для ЖКХ дополняют друг друга. Меньше дублирования, быстрее обработка обращений, понятная картина работы на всем пути от заявки до оплаты.

Автоматизация процессов и цифровизация ЖКХ

Автоматизация процессов ЖКХ напрямую влияет на экономику управляющей компании: снижает операционные расходы, ускоряет обработку заявок и держит собираемость платежей под контролем. Каждый повторный ввод данных, сверка между отделами, обзвоны должников вручную - это рутина, за которую нужно платить. С цифровизацей ЖКХ эта рутина исчезает, а диспетчерская и абонентский отдел начинают справляться с большим числом домов. На это и нужны современные IT решения для ЖКХ.

Сервисы для управляющих компаний охватывают весь цикл работы. Руководитель контролирует мастеров и сроки через мобильное приложение для сотрудников, а жители подают заявки и оплачивают ЖКУ через мобильное приложение жителя. За счет этого управление многоквартирными домами больше не держится на звонках и блокнотах: видно, какая заявка на каком этапе и кто за нее отвечает.

Управление жилым фондом проще контролировать, когда все данные собраны в одном месте, а не разнесены по программам и таблицам. Повышение эффективности УК идет за счет связки сервисов в одной системе: меньше ручной работы, быстрее ответы жителям, точнее контроль расходов и доходов.

Цифровая платформа для автоматизации УК и ТСЖ

«Мой Дом Онлайн» — это цифровая платформа для УК и ТСЖ. Вместо десятка разрозненных программ управляющая компания получает одну систему, в которой собраны все процессы ЖКХ: реестр собственников, прием обращений, начисления и контроль оборудования. Автоматизация управляющей компании здесь начинается с общих данных, а не с набора отдельных сервисов. Это и есть платформа для ЖКХ, где каждый отдел видит работу остальных, а не ведет свою таблицу. Базовым модулем выступает отраслевая CRM: она связывает обращения, задачи сотрудников и контроль исполнения. А чтобы не терять входящие звонки, для автоматического приема обращений жителей внедряется умный ИИ-робот, который принимает их круглосуточно.

Эффект заметен уже на первых подключенных домах. Единая система для управляющей компании убирает двойной ввод данных, а новые объекты можно брать в работу без расширения штата. Автоматизация ЖКХ снижает расходы на диспетчеризацию и абонентский отдел и показывает руководителю сроки, платежи и ответственных по каждой заявке: от первого обращения до оплаченной квитанции.