Приложение жителя ЖКХ — цифровой сервис для собственников и жителей МКД, в котором собраны сервисы управляющей компании и повседневные вопросы по квартире: квитанции и оплата, показания счетчиков, обращения в УК, доступ в подъезд и во двор. Управляющая компания получает готовое приложение для жителей ЖК под своим брендом, без собственной разработки, а офис разгружается от звонков по начислениям и срокам.
Приложение доступно для скачивания
Один вход
Житель ставит одну программу и открывает свою квартиру по лицевому счету. Регистрироваться отдельно в платежном сервисе, чате дома и системе доступа не нужно.
Весь фонд домов
Единое приложение жителя работает на всех домах управляющей компании, новый ЖК подключается настройками. Отдельная сборка под каждый адрес не выпускается.
Под брендом УК
Логотип, цвета и название в магазинах приложений ваши, поэтому собственник квартиры видит сервис своей управляющей компании, а не стороннего подрядчика.
Состав сервиса, который собственник МКД видит на главном экране
Квитанции и оплата
Квитанции ЖКХ в приложении разложены по месяцам, долг и переплата видны сразу. Подробности собраны на странице оплаты ЖКУ.
Показания счетчиков
Передача показаний через приложение идет в сроки приема, а перед закрытием периода житель получает напоминание. Как это устроено, показано в разделе передачи показаний.
Обращения
Заявки через приложение уходят с фотографией и описанием, статус виден до закрытия работы. Сценарий описан на странице подачи заявок.
Новости и услуги
Объявления об отключениях и новости УК в приложении собраны в одной ленте, там же житель оформляет заказ платных услуг через приложение.
Личный кабинет привязан к квартире, поэтому данные по начислениям и обращениям житель открывает сразу после входа
Установка
Программа скачивается в App Store, Google Play и RuStore
Вход по счету
Мобильный кабинет жителя открывается по номеру лицевого счета и телефону
Квартиры в профиле
Собственник добавляет несколько помещений и переключается между ними
Уведомления
Сообщения приходят адресно: на дом, подъезд или отдельную квартиру
История
Платежи, показания и переписка по квартире хранятся в одном профиле
Обращения в УК через приложение приходят диспетчеру вместе с адресом, фотографией и контактом заявителя, поэтому житель не пересказывает проблему по телефону и не ждет на линии. Ответ исполнителя, срок и оценка выполненной работы остаются в той же карточке обращения.
Связь с управляющей компанией не ограничена заявками: в ленте видны объявления об аварийных отключениях, опросы по дому и телефоны аварийной службы. Такое взаимодействие жителей с УК идет из телефона в любое время, поэтому приходить в офис в приемные часы не нужно.
Набор разделов управляющая компания собирает под свой договор обслуживания. Если начисления ведет сторонний расчетчик, оплата подключается обменом данными, а раздел платных работ наполняется вашим прайсом: замена смесителя, вынос крупного мусора, услуги электрика.
Дальше работа идет из административной части: диспетчер публикует объявление на дом или подъезд, запускает опрос по благоустройству и меняет контакты аварийной службы. Разработчик для таких правок не нужен, поэтому сервисы УК в приложении меняются в тот же день.
Домофон через приложение открывается кнопкой на экране, а доступ в подъезд получает вся семья по одному помещению. Связка ключей и брелоков жителю больше не нужна, перевыпуск карт УК не оплачивает.
Открытие шлагбаума через телефон работает на въезде во двор и на воротах паркинга. Сценарии доступа прописываются по каждому помещению, поэтому житель управляет только своим оборудованием.
Гостевой пропуск житель выдает сам и сам ставит срок действия: разовый курьеру на вечер, постоянный няне или родственникам. Звонить на пост охраны и заказывать бумажный пропуск для этого не нужно.
Выданные доступы собраны в отдельном разделе, любой из них собственник отзывает в один клик. При смене жильцов старые пропуска по квартире становятся недействительными вместе с закрытием лицевого счета.
Разные сервисы и звонки
Начисления
Квитанцию житель ищет в ящике, а платит в стороннем банковском сервисе
Обращения
Заявка передается звонком в офис, узнать ее статус потом негде
Доступ
Ключи, брелоки и звонок на пост охраны ради одного курьера
Единое приложение для жителей
Начисления
Сумма, долг и оплата ЖКХ через приложение открыты на одном экране
Обращения
Обращение с фотографией идет диспетчеру, житель следит за сроком
Доступ
Домофон, шлагбаум и гостевой пропуск лежат в том же профиле
Что получает управляющая компания
Цифровизация ЖКХ для управляющей компании начинается с того канала, которым собственник пользуется каждый день. Мобильный сервис ЖКХ переносит в телефон рутину, из-за которой раньше звонили и приходили в офис: начисления, показания, обращения и пропуска. За счет этого экосистема жителя ЖК собирается вокруг одной программы, а не пяти разрозненных сервисов, и цифровой сервис жителя запускается без собственной разработки и закупки оборудования. Версия для жителя входит в мобильное приложение для ЖКХ, вторую версию ставят сотрудники на объектах.
Коротко о составе сервиса и запуске на фонде домов
Что такое приложение жителя ЖКХ?
Что дает мобильное приложение жителю?
Какие сервисы УК доступны в приложении?
Можно ли оплачивать ЖКХ через приложение?
Можно ли открыть домофон или шлагбаум через приложение?
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
