Публикуйте отключения, аварии и отчеты по дому так, чтобы их прочитали. «Мой Дом Онлайн» предоставляет управляющей компании ленту новостей внутри приложения жителя под ее собственным брендом. Вам остается набрать текст и отметить, кого он касается: доставку на телефоны и хранение публикаций берет на себя платформа.
Что управляющая компания размещает в ленте дома за месяц работы
Новости дома
Отчет о выполненных работах по МКД, итоги субботника, замена лифта или ремонт кровли. Собственник читает такие новости жилого комплекса тогда, когда ему удобно.
Плановые работы
Отключение горячей воды, промывка системы отопления, дезинсекция подвала. Житель узнает дату и время заранее.
Изменения в обслуживании
Новый график приема, смена подрядчика по уборке, свежие телефоны аварийной службы. Сообщения от УК такого типа держатся в ленте постоянно, а не теряются в переписке домового чата.
Срочные объявления
Авария на стояке, перекрытый на день двор, ограничение проезда для спецтехники. Объявления для жителей ЖК уходят только по нужному пулу адресатов.
Адресная публикация объявлений ЖКХ
Весь фонд домов, отдельный ЖК, дом, подъезд или несколько квартир.
Фотографии и документы в публикации
К тексту прикладываются схема отключения, скан уведомления РСО или снимок с объекта.
Срок показа и закрепление
Важное сообщение закрепляется вверху ленты, а после указанной даты уходит вниз к остальным записям.
Работа без разработчика
Публикации в приложении ЖКХ готовит сотрудник управляющей компании: редактор устроен как обычная форма с текстом и вложением.
Путь одного сообщения от диспетчера до экрана собственника занимает несколько минут
Текст
Сотрудник набирает новость в CRM или берет готовый шаблон
Адресаты
Отмечаются дома и подъезды, которых касается сообщение
Выход
Запись появляется в ленте сразу или по расписанию
Уведомление
Житель получает пуш на телефон и открывает публикацию одним касанием
Отклик
Диспетчер смотрит охват публикации и вопросы, которые пришли после нее
В ленте лежат свежие публикации и объявления по дому. Читать их могут все члены семьи, установившие приложение жителя, отдельная подписка на рассылку для этого не нужна. Там же можно воспользоваться услугой оплата ЖКУ.
Разрозненные каналы
Подъезд
Бумажное объявление срывают в первый же день, его читают не все
Чаты
Сообщение от УК уходит вверх за перепиской соседей
Сайт
На страницу новостей ЖКХ заходят единицы, обновляют ее редко
Информационный канал УК
Подъезд
Запись приходит адресно на нужный дом и подъезд
Чаты
Новости УК идут отдельной лентой и не смешиваются с обсуждениями
Сайт
Житель видит мобильные новости ЖК там, куда заходит за квитанцией
Что дает единый канал управляющей компании
Цифровая коммуникация УК с жителями не заканчивается публикацией. Под записью собственник может задать вопрос или перейти к подаче заявок в УК, если увидел проблему по своему адресу. Диспетчер отвечает из той же CRM.
Голосовой канал решает другую задачу: автообзвон жителей нужен, когда сообщение о долге или аварии надо донести до собственника без смартфона. Часть пожилых жителей приложение не ставит, и до них информация доходит только голосом.
Быстрое информирование жителей о срочной аварии занимает столько, сколько нужно на набор текста, ждать обхода подъездов не приходится.
Брендированный цифровой сервис УК вызывает больше доверия, чем сторонний чат.
Информационный сервис ЖКХ работает там, где собственник и так проводит время: в телефоне. Уведомление приходит в тот же час, и жителю не приходится специально проверять подъездную доску или страницу на сайте. Мобильный сервис ЖКХ дает управляющей компании один канал на весь фонд, в котором остается история сообщений по каждому дому.
Коротко о публикациях, объявлениях и запуске канала на фонде домов
Как информировать жителей дома через приложение?
Можно ли публиковать новости УК в приложении?
Как размещать объявления для жителей?
Где жители могут посмотреть новости дома?
Можно ли отправлять сообщения жителям через приложение?
Как создать единый информационный канал для жителей?
Чем новости в приложении отличаются от голосовых уведомлений?
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
