Цифровая платформа ЖКХ «МДО» — удобное приложение для управляющих компаний, которые хотят оптимизировать работу. ПО поставляется в двух вариантах: стандартное приложение для жителей дома и специальная версия для сотрудников. Все обращения проходят через одну диспетчерскую службу, что помогает разгрузить офис от звонков и проконтролировать работу бригад по закрытым нарядам.
Мобильное приложение ЖКХ помогает решить вопросы через смартфон, без посещения офиса УК. Житель создает обращения по квартире, мастер получает задачи по домам. Результаты работы также видны в смартфоне. Вся мобильная экосистема ЖКХ настраивается в одном разделе администратора вместе с отраслевой CRM.
В мобильном сервисе ЖКХ предусмотрено четыре сценария работы
Приложение жителя
Решение проблем владельцев квартир. Список задач и функций представлен на странице приложения жителя.
Приложение сотрудника
Сотрудник видит наряды на смену, адреса объектов и статусы работ. Подробности на странице приложения сотрудника УК.
Мобильный доступ
Вместо связки ключей и брелоков у жителя мобильный доступ ЖКХ. Удобное управление шлагбаумом и дверью подъезда.
Уведомления
Сообщения об отключениях, сроках оплаты и статусе заявки приходят адресно: на дом, подъезд или квартиру.
Обращения в управляющую компанию
Обращение из приложения жителя уходит в диспетчерскую, там ему назначают исполнителя и срок. Житель следит за статусом в своем телефоне и не звонит в офис.
Начисления и показания
Квитанции, показания счетчиков и история платежей открыты собственнику в телефоне. Суммы готовит расчетный центр.
Доступ во двор и подъезд
Гостевой пропуск на въезд житель выдает сам через приложение для домофона и сам ставит срок действия. Цифровое взаимодействие жителей с охраной идет без бумажных заявок и звонков на пост.
Новости дома и платные услуги
Объявления УК, опросы по дому и заказ платных работ собраны в одной ленте.
В мобильном кабинете сотрудника есть все для работы: наряды, доступы, отчетность. Не приходится возвращаться в офис за бумагами
Наряд на смену
Задачи по адресам приходят в телефон мастера утром
Доступ к объектам
Доступ через приложение в подъезды и техпомещения настроен по правам
Работа по заявке
Статус и комментарий сотрудник ставит прямо на объекте
Фото результата
Закрытие наряда подтверждается снимком выполненной работы
Отчет в диспетчерскую
Диспетчер видит закрытые наряды и не обзванивает бригады
На главном экране жителя собраны лицевой счет, открытые заявки и кнопка входа во двор. Приложение для многоквартирного дома выпускается под брендом УК: логотип, цвета и название в сторах ваши.
Сотрудник открывает список нарядов с адресами, сроками и картой объектов. Мобильный сервис ЖКХ работает на Android и iOS, на слабых телефонах есть облегченный режим.
Телефон, чаты и бумага
Прием обращений
Житель звонит в офис, часть заявок теряется в чатах
Работа на объекте
Мастер получает адреса на бумаге, отчет только вечером
Отчетность
Сводка по домам собирается вручную из разных таблиц
Мобильная платформа МДО
Прием обращений
Обращения идут в общую очередь, звонков меньше на 40%
Работа на объекте
Наряд, фото и статус мастер закрывает прямо на месте
Отчетность
В единой цифровой системе ЖКХ сроки и нагрузка видны сразу
Что дает приложение для управляющей компании
Первые месяцы после запуска на фонде домов
«Запустили на 34 дома. Через два месяца телефон в офисе звонит заметно реже, жители пишут заявки сами и сами смотрят статус»
Ирина Соколова
Директор, УК Комфорт-Групп
«Мастера перестали ездить в офис за нарядами. Утром смотрят список в телефоне, закрывают работу с фото прямо на адресе»
Сергей Гаврилов
Главный инженер, ЖЭУ Северное
Коротко о запуске и работе двух версий на фонде домов
Что такое мобильное приложение ЖКХ?
Для чего управляющей компании мобильное приложение?
Какие возможности есть у приложения?
Чем отличается приложение жителя от приложения сотрудника?
Как внедрить мобильное приложение?
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
