Будущее наступило. Оно уже настоящее. И оно потрясающее...
Ну что, коллеги, вот оно и будущее, оно уже сейчас. Так, «роботы-пылесосы» наводят чистоту в наших домах, включать технику и регулировать свет давно можно с помощью голоса, наш сон контролирует и помогает улучшить «умный браслет» и даже кошелек теперь можно оставить дома, ведь чтобы рассчитаться, достаточно приложить смартфон к терминалу. Всё зашло так далеко, что теперь можно надев VR-очки, будучи босиком в халате, прогуляться по Лувру в полном одиночестве, наслаждаясь шедеврами многовекового искусства. В ЖКХ будущее тоже уже здесь и сейчас – современные IT-решения «Мой Дом Онлайн» позволяют шагнуть далеко вперед.
Миссия Сервиса «Мой Дом Онлайн» – упрощать взаимодействие управляющих организаций (далее - УО) с жильцами и обеспечивать снижение затрат на эти процессы.
Сегодня, когда мы говорим о IT-разработках для УО, то обычно подразумеваем мобильное приложение или сайт для жильцов с минимальным функционалом для приема заявок, платежей и решения самых элементарных задач. Разработчики сервиса «Мой Дом Онлайн» шагнули дальше, оптимизировав работу обеих сторон, добавив приложение для сотрудников и мобильного робота-диспетчера, который умеет не только принимать аварийные заявки и показания счетчиков, но и собирать дебиторскую задолженность. Интеллектуальный робот не забудет уточнить важной информации, не заболеет и не устанет, а поэтому сможет поддержать Ваших диспетчеров на аварийных заявках в «час-пик» или заменить их полностью 24/7, а именно:
принять неограниченное количество звонков;
уточнить детали у жильцов;
автоматически сформировать заявку;
назначить исполнителя (ответственного за исполнение);
проконтролировать выполнение заявки;
принять показания приборов учета;
уведомить о задолженности.
При этом стоит отметить, что робот может быть настроен под нужды конкретной УО (например, принимать заявки может человек-диспетчер, а робот будет уведомлять исполнителей и контролировать выполнение заявок). Итак, вот очевидные преимущества использования услуг виртуального диспетчера МДО, который позволит Вам:
уведомлять должников (звонки/push-сообщения);
сократить расходы ФОТ;
подменить/разгрузить диспетчера;
отвечать на стандартные вопросы, не отвлекая сотрудников;
принимать данные показаний приборов учета.
На сегодняшний день сервисом «Мой Дом Онлайн» Управляющие организации пользуются по всей России – в двухстах пятидесяти трех городах (обслуживание более 25 395 000 кв.м. жилого фонда). Подключить сервис можно позвонив по номеру : +7 343 318-28-02 или написать на почту: manager@moydomonline.ru
А вот отзывы некоторых клиентов:
«В сервисе «Мой Дом Онлайн» всё максимально упрощено и понятно для любого диспетчера, что существенно сокращает время приема заявок. Отдачу видим колоссальную. А также в моем тех. задании разработчикам программы «Мой Дом Онлайн» была поставлена задача, чтобы появилась функция автоматической передачи заявки непосредственно исполнителю (слесарю, сантехнику, электрику). Сейчас мы реализуем следующий этап проекта по оснащению технического персонала смартфонами, чтобы они могли оперативно получать заявки и производить фотофиксацию выполненных работ (с использованием геопозиции)».
Директор Управляющей компании «Лайф Групп», А.Е.Шевелёв
г.Екатеринбург
***
Сформированная IT-система в любой Управляющей организации позволяет ускорять выявление аварийных и предаварийных ситуаций, спланировать ремонт и замену сетей, снизить коммунальную нагрузку жителей. Это вполне логичный и необходимый этап на пути общей современной жизни.
***
Внедрение цифровых технологий позволяет создать единое информационное пространство, которое объединяет жителей МКД, Управляющие организации, город, субъекты и страну в целом, что позволяет нам всем жить в комфортных условиях.
***
Именно грамотное сочетание внедрения новых цифровых технологий и классического управления позволяет придти к качественному результату в работе и достижению поставленных задач! Будьте современными, идите в ногу со временем вместе с «Мой Дом Онлайн»!
