Голосовой AI-диспетчер ЖКХ
Принимает обращения жителей 24/7, одновременно отвечает на неограниченное количество звонков и создаёт заявки в CRM-диспетчерской.
Автоматизируйте приём заявок, показаний и исходящие обзвоны без расширения штата.
От 4 млн ₽ в годэкономия на диспетчеризации и абонентском отделе
От звонка до исполнителя
От звонка жителя до заявки в CRM
Житель звонит в диспетчерскую
Робот отвечает без ожидания на линии, даже если в этот момент звонят жители нескольких домов.
Робот уточняет адрес и причину
Он распознаёт свободную речь, задаёт вопросы по сценарию УК и записывает разговор.
CRM создаёт готовую заявку
В карточке уже есть адрес, категория, описание, контакт жителя и запись звонка.
Исполнитель получает задачу
CRM назначает сотрудника по дому и категории. Мастер получает уведомление в приложении.
Нет горячей воды
Передать показания
Лифт застрял
Голосовой диспетчервходящий звонок
«Здравствуйте. Назовите адрес и причину обращения»
00:18Разговор записывается
Новая заявка
Авария · ГВС
ул. Ленина, 55 · кв. 24
CRM→Сантехник
Возможности голосового робота
Входящие звонки и массовые обзвоны в одном сервисе
УК выбирает сценарии. Робот ведёт разговор, сохраняет результат и запускает следующий шаг в CRM.
Мой Дом ОнлайнГолосовой диспетчер
Входящий звонок
Приём заявки
Нет горячей воды по адресу ул. Ленина, 55, кв. 24
Заявка создана · исполнитель назначен
Принимает заявки жителей
Уточняет адрес, категорию, описание и контактный номер.
Принимает показания ИПУ
Проверяет формат данных и сохраняет показания по лицевому счёту.
Ведёт обзвон должников
Сообщает сумму и срок оплаты, фиксирует ответ жителя.
Предупреждает об авариях
Одновременно обзванивает жителей выбранных домов и помещений.
Связывает диспетчерскую с исполнителем
Уведомляет сотрудника и записывает подтверждение в историю заявки.
Сценарии для УК и ТСЖ
Робот принимает звонки и сам звонит жителям
↙
Входящие звонки
Жителю не приходится ждать диспетчера
- заявки и аварийные обращения
- показания индивидуальных приборов учёта
- вопросы по начислениям и квитанциям
↗
Исходящие звонки
УК предупреждает жителей без ручного обзвона
- дебиторская задолженность
- новости и плановые работы
- аварийные отключения и перенос сроков
Связка с CRM-диспетчерской
Разговор сохраняется в истории заявки
Диспетчер видит запись звонка, расшифровку и заполненную карточку. Исполнитель получает адрес и описание в мобильном приложении, а руководитель контролирует срок и результат.
Житель→Робот→CRM→Исполнитель
Подробнее о CRM-диспетчерской
Послушайте голосового робота
Примеры разговоров в реальных сценариях ЖКХ
Входящий звонок
Приём заявки
Входящий звонок
Передача показаний
Исходящий звонок
Обзвон должников
Исходящий звонок
Новостной обзвон
Экономика диспетчерской
Экономим от 4 млн ₽ в год
Робот принимает пиковую нагрузку, работает ночью и запускает массовые обзвоны. УК не расширяет штат диспетчерской и абонентского отдела при подключении новых домов.
Калькулятор экономики диспетчеризации
Рассчитайте экономию для вашей УК
Укажите параметры вашей диспетчерской. Калькулятор покажет ориентировочную экономию на фонде оплаты труда при передаче типовых обращений голосовому роботу.
Автоматизация телефонной линии
AI робот-диспетчер для ЖКХ и управляющих компаний
Автоматический приём обращений жителей
Голосовой робот для ЖКХ отвечает на входящие звонки, распознаёт речь и создаёт заявку по правилам управляющей компании. Житель сообщает проблему обычными словами, а сотрудник получает структурированные данные.
Интеграция голосового робота с CRM
CRM-диспетчерская хранит запись разговора, адрес, категорию и историю обработки. Руководитель видит нагрузку, просрочки и результат работы исполнителя.
Автоматизация диспетчерской службы
Цифровой диспетчер снимает повторяющиеся звонки и массовые уведомления. Диспетчеры подключаются к сложным обращениям, где нужен человек.
Обзвоны жителей и сотрудников
УК запускает обзвон должников, новости, предупреждения об отключениях и уведомления исполнителей из одной системы. Результат каждого звонка сохраняется в CRM.
Частые вопросы
О голосовом диспетчере ЖКХ
Робот заменяет диспетчера?
Он забирает типовые входящие звонки и массовые обзвоны. Сотрудник подключается к нестандартным обращениям и контролирует работу в CRM.
Сколько звонков робот принимает одновременно?
Количество одновременных разговоров не ограничено сменой диспетчеров или числом рабочих мест.
Что происходит после разговора?
Робот сохраняет запись и расшифровку, создаёт заявку и запускает маршрут, который настроила УК.
Можно ли запустить исходящий обзвон?
Да. УК выбирает дома или жителей, сценарий и время запуска. Система сохраняет результат каждого звонка.
Покажем на ваших сценариях
Посмотрите, как робот примет заявку и передаст её исполнителю
На презентации разберём телефонную нагрузку, входящие обращения и нужные вашей УК обзвоны.
