Голосовой робот ЖКХ принимает обращения жителей 24/7,
распознает речь и создает заявки в CRM без оператора.
Подключим и настроим бесплатно. Рассчитайте экономию
для вашей компании.
Заменяет диспетчера
в ночное время
Разгружает линию в дневное время
и в авральных ситуациях.
Принимает заявки от жильцов
Уведомляет исполнителей о заявках
Принимает показания приборов учета
Улучшает сбор дебиторской задолженности
Голосовой робот на линии УК
Голосовой робот ЖКХ отвечает на звонок вместо диспетчера ночью, в праздники и в часы, когда линия занята. Жителю достаточно задать вопрос обычными словами, умный диспетчер ЖКХ зафиксирует обращение.
Распознавание речи и разбор обращения
Искусственный интеллект ЖКХ выделяет из разговора адрес, тему и контактный телефон. При этом срок и качество обработки звонка цифровым оператором ЖКХ не падают даже при параллельных звонках.
Автоматическая регистрация заявок
AI робот ЖКХ заполняет карточку как обычный сотрудник. Автоматический прием заявок ЖКХ ведется в общем реестре, поэтому диспетчер и исполнитель видят обращения сразу.
Автоматический диспетчер ЖКХ ведет обращение от звонка до исполнителя, круглосуточно и по всем домам в работе
Входящий звонок
Голосовой робот ЖКХ принимает вызов, когда линия занята или наступила ночная смена
Распознавание речи
Цифровой оператор ЖКХ разбирает адрес, суть проблемы и номер для обратной связи
Регистрация заявки
Автоматический прием заявок ЖКХ сопровождается созданием карточки с адресом и категорией
Маршрутизация обращений
Распределение заявок ЖКХ идет по адресам и категориям проблем
Передача в CRM
Текст обращения и запись разговора хранятся в карточке дома и жителя
Виды роботов от «МДО» и сценарии их работы
Прием заявок от жителей
Назначение нужного исполнителя
Обзвон для подтверждения взятия в работу исполнителем
Прием звонков от гостей, перевод звонка на приложение нужного жителя и открытие двери или шлагбаума
Фиксация прихода гостей, заезда автомобилей
Контроль статуса задолженности
Формирование документов: от долгов до суда, банков и приставов
Контроль статуса задолженности
Обзвон должников роботом
Что происходит во время разговора
Голосовой прием заявок осуществляется через диалог. Умный диспетчер ЖКХ уточняет адрес, проблему и контактный номер. Сценарий разговора УК согласует до запуска.
Что получает управляющая компания
УП получает робота для обращений жителей для работы с типовыми заявками и разгрузки линии. AI диспетчер ЖКХ подключается к действующей телефонии УК, отдельная линия не нужна.
Справочники домов, помещений и жителей берутся из отраслевой CRM, поэтому единая система диспетчеризации собирается без ручного переноса данных. Принятое обращение попадает в общий реестр в момент разговора. Робот-диспетчер в CRM создает стандартизированную карточку с адресом, категорией и записью разговора, поэтому управление заявками идет в одном окне вместе с обращениями из приложения жителя. Автоматическая обработка заявок заканчивается назначением ответственного по адресу дома и категории.
Автоматизировать диспетчерскую в УК можно с первого подключенного номера. С автоматической обработкой заявок вы получаете быстрое назначение ответственных по адресу дома и категории.
Прием обращений 24/7
Ночные и праздничные вызовы принимает робот-диспетчер ЖКХ, отдельная дежурная смена для этого не нужна.
Линия отвечает всегда
Аварии и пиковые часы
При отключении воды в дом звонят десятки жителей сразу, и линия перестает справляться. Автоматический диспетчер ЖКХ ведет линии параллельно, очереди на дозвон нет.
Нет очереди на линии
Меньше рутины у диспетчера
Робот-диспетчер ЖКХ забирает типовые обращения: показания приборов учета, заявки на сантехника, сроки работ. Сотруднику остаются нестандартные ситуации, на которые в обычную смену не хватало времени.
Освобождается смена
Разбор спорных ситуаций
Руководитель может прослушать любой звонок за прошлый месяц вместе с исходными словами жителя.
История по каждому дому
Работа на любом объеме фонда
Робот для управляющей компании отвечает сразу на всех домах, стоимость не зависит от числа операторов на смене. Умный голосовой помощник ЖКХ подключается за несколько дней, настройка сценария входит в подключение.
Ни одного пропущенного вызова
Пропущенный звонок доходит до жалобы в жилищную инспекцию, а жалоба до проверки. Интеллектуальный диспетчер зафиксирует вызов даже при занятой линии.
Прозрачный учет обращений
Каждое обращение к цифровому диспетчеру ЖКХ остается в системе с записью разговора и категорией. Статистику по дому за месяц видно без выгрузок.
Воспользуйтесь калькулятором экономики диспетчеризации.
Получите экономический результат от внедрения голосового AI-робота для Ваших домов
Экономия УК/РСО без потери качества в приёме заявок, показаний и аварийных информированиях
Робот-диспетчер автоматически принимает заявки и показания ИПУ, отвечает на типовые вопросы, распределяет обращения и работает круглосуточно без выходных.
Коротко о том, как работает AI диспетчер ЖКХ в платформе «МДО»
Что такое робот-диспетчер?
Чем он отличается от диспетчерской службы?
Может ли робот принимать заявки 24/7?
Как робот интегрируется с CRM?
Подходит ли решение для УК?
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
