Минстрой РФ разрабатывает инициативу по переходу на электронные платежи за жилищно-коммунальные услуги через государственные платформы — ГИС ЖКХ и портал Госуслуги. Это часть масштабной программы цифровизации отрасли ЖКХ, рассчитанной до 2030 года.
Что предполагается
Основная идея — сделать оплату ЖКУ максимально удобной и прозрачной через единые государственные платформы. Жители смогут видеть начисления, передавать показания счётчиков и оплачивать услуги в одном месте без необходимости устанавливать дополнительные приложения.
Для управляющих компаний это означает:
Актуальные данные о начислениях должны своевременно поступать в систему. Сейчас многие УК выгружают информацию с задержками или ошибками — это придётся исправить.
Электронные платежи проще отслеживать, они мгновенно попадают в базу, исключают ошибки кассиров и потери квитанций.
Каждый житель сможет видеть детализацию начислений в режиме онлайн. Это уменьшит количество вопросов в диспетчерскую, но потребует идеальной точности данных.
Госплатформы — это стандарт, базовый минимум. Роскошный максимум: УК, которые уже внедрили собственные мобильные приложения, и получают преимущество: жители видят не только платежи, но и могут подавать заявки, общаться с диспетчером, голосовать на ОСС.
Наше мнение
Переход на цифровые платежи — логичный и неизбежный шаг. Но для управляющих компаний это не только новые требования, но и возможности.
Что делать уже сейчас:
1. Проверьте качество данных в ГИС ЖКХ
Убедитесь, что начисления выгружаются корректно и своевременно. Ошибки в системе создадут поток жалоб от жителей.
2. Готовьте жителей к изменениям
Объясните, как будет работать новая система, где смотреть начисления, как платить. Чем раньше начнёте — тем меньше вопросов потом.
3. Не зацикливайтесь только на госплатформах
Собственное мобильное приложение даёт УК больше контроля: прямой контакт с жителями, возможность предлагать дополнительные услуги, повышение лояльности. ГИС ЖКХ и Госуслуги — это обязательный минимум, но не потолок возможностей.
4. Автоматизируйте процессы
Ручная работа с платежами, показаниями и начислениями съедает время сотрудников. Современные CRM-системы для УК автоматизируют рутину и снижают количество ошибок.
Когда ждать изменений?
Точные сроки внедрения пока не озвучены. Минстрой придерживается стратегии постепенной цифровизации до 2030 года. Но учитывая темпы развития ГИС ЖКХ, первые обязательные требования могут появиться уже в ближайшие 2-3 года.
Вывод простой: не ждите, когда закон вступит в силу. Цифровизация платежей выгодна и без законодательного давления — она экономит время, снижает ошибки и повышает собираемость.
Материал подготовлен на основе информации Минстроя РФ о программе цифровизации ЖКХ.
