РЦ «Мой Дом Онлайн»
40 ₽Расчетный центр для УК — начисление ЖКУ и расчетные услуги
Начисление ЖКУ и взносов на капремонт по 40 рублей за лицевой счет
Интеграция с ГИС ЖКХ и отчетность в срок
Персональный менеджер по начислениям, без доплаты
Свои каналы приема показаний и оплат: мобильное приложение, веб-кабинет, бот в MAX
Сравнение стоимости расчетов 5-7 услуг
Выгода 50%Типичный ЕРЦ ЖКХ
80-100 ₽до 720 000 ₽/год
экономия на 1000 лицевых счетов
Аккредитованная IT-компания
Включены в реестр аккредитованных организаций Минцифры России
С 2017 года в ЖКХ
9 лет занимаемся автоматизацией и цифровизацией расчетов в управляющих компаниях по всей России
1,3 млн+ лицевых счетов
Обслуживаем управляющие компании от Мурманска до Южно-Сахалинска
Что такое расчетный центр ЖКХ
Расчетный центр ЖКХ ведет начисления за жилищно-коммунальные услуги вместо штатного расчетного отдела УК. Заказчик получает обработку лицевых счетов, расчет коммунальных услуг по тарифам и нормативам, готовые данные для квитанций и отчетность в государственную систему. От управляющей компании нужны только первичные сведения по домам и жителям, остальное закрывает подрядчик по договору. Ответственность за ошибку в начислении при этом лежит на расчетном центре, поэтому искать виноватого внутри компании не приходится.
Расчетное обслуживание УК в «Мой Дом Онлайн» идет внутри единой системы ЖКХ. Лицевой счет, показания приборов и заявки по одной квартире хранятся в общей карточке, поэтому расчетчик и диспетчер смотрят на одни и те же данные. За счет этого единый расчетный сервис считает начисление по фактическому состоянию дома: закрытая заявка, поверка счетчика и смена собственника попадают в расчет в тот же день, без выгрузок между программами.
Расчетные услуги ЖКХ подключаются целиком или по частям. В первом случае управляющая компания передает только начисления, а печать и претензионную работу оставляет за собой. При полном переходе единый расчетный центр ЖКХ берет на себя расчет, сроки выпуска квитанций и отчетность. Стоимость в обоих вариантах считается за лицевой счет, поэтому расходы не зависят от числа услуг в квитанции.
Какие услуги оказывает расчетный центр
Услуги расчетного центра ЖКХ входят в стоимость 40 рублей за лицевой счет, скрытых доплат нет. Каждое направление ведет отдельная группа специалистов, поэтому вопрос по перерасчету не ждет одного свободного человека.
Расчет начислений
Содержание и ремонт, вода, отопление, электроэнергия, газ, перерасчеты, льготы, смена собственника. Подробно порядок описан в разделе начисление ЖКУ.
Формирование квитанций
Расчет квитанций ЖКХ идет по вашему шаблону, готовый файл уходит жителям и в печать. Подробности в разделе формирование квитанций.
Выгрузка в ГИС ЖКХ
Данные уходят в нужных форматах и в установленные сроки. Как настроена интеграция с ГИС ЖКХ, описано отдельно.
Консультации и сопровождение начислений
Разбираем перерасчеты, льготы и спорные ситуации вместе с вашими сотрудниками. Письменные обращения жителей закрывает абонентская служба.
Индивидуальные доработки
Нестандартные схемы расчета коммунальных платежей дорабатываем под клиента без отдельной оплаты.
Работа с должниками
Реестры должников, претензионная работа, пакет документов для суда. Инструменты собраны в разделе учет и контроль задолженности ЖКХ.
Аналитика и отчеты
Аналитика начислений ЖКХ, оплат и задолженности собрана в личном кабинете. Аномальные объемы потребления подсвечены еще на этапе загрузки ведомости.
Печать и доставка квитанций
Печать и разнос к нужной дате идут по себестоимости. Цена зависит от региона, тиража и формата, в тариф 40 рублей эта услуга не входит.
Почему управляющие компании передают расчеты на аутсорс
Аутсорс расчетов ЖКХ выбирают по двум причинам. Собственный отдел дорого содержать, а услуги регионального оператора дорого оплачивать. Ниже собран опыт управляющих компаний, которые прошли этот выбор.
Если считает свой расчетный отдел УК
Текучка кадров и зависимость от людей
Опытный расчетчик уходит, и расчет коммунальных услуг встает: новичка обучают месяцами, а ошибки в начислениях видны жителям уже в первой квитанции.
Затраты на содержание отдела растут
Компания платит зарплаты и налоги, оплачивает больничные и отпуска, содержит рабочие места и лицензии на биллинг ЖКХ. В пересчете на один лицевой счет свой отдел обычно выходит дороже аутсорса, но эта разница видна только после подсчета всех статей.
Сложные перерасчеты отнимают время
Льготы, смена собственника и перерасчет за период отсутствия разбираются вручную, и каждый такой случай отнимает часы у одного специалиста.Если считает ЕРЦ ЖКХ
Высокая стоимость при расчете нескольких услуг
При 1000 лицевых счетов расчетное обслуживание УК обходится в 80-100 тысяч рублей в месяц.
Доплата за ГИС ЖКХ и другие услуги
В базовую цену входит только расчет, а выгрузка в ГИС ЖКХ и консультации оплачиваются отдельно, поэтому итоговая стоимость выходит заметно выше заявленной.
Негибкость и отсутствие индивидуального подхода
Стандартные процессы не учитывают специфику вашего фонда, поэтому нестандартный перерасчет ждет своей очереди неделями. Персональный менеджер по начислениям в тариф не входит.Пробный период расчетов на один дом
Начинаем с одного дома, дальше переводим весь фонд с учетом вашей специфики расчетов.
Пришлите обезличенную ведомость по любому дому. Экспертный отдел проверит ее на аномальные зоны и скрытые ошибки в начислениях.
Проверка бесплатна и ни к чему не обязывает, зато качество расчетов видно еще до перехода.
Возможности расчетного центра МДО
Получение квитанций ЖКХ и передача показаний ЖКХ идут по тем каналам, которые житель выбирает сам
Веб-кабинет
Квитанции ЖКХ через интернет открываются с компьютера. Документы за все периоды хранятся в кабинете, поэтому житель не выясняет у диспетчера, где посмотреть квитанцию ЖКХ.
Бот в мессенджере MAX
Те же функции в формате mini-app, устанавливать отдельное приложение жителю не нужно.
Мобильное приложение «Мой Дом Онлайн»
- Показания счетчиков онлайн
- Оплата услуг банковской картой
- Уведомления о задолженности и поверке приборов учета
- Электронные квитанции за все периоды
- Отчеты о потреблении и оплатах
Какие процессы автоматизирует расчетный центр
Обработка лицевых счетов
Лицевые счета ведутся вместе с карточками жителей, поэтому смена собственника, площадь и состав проживающих попадают в расчет коммунальных платежей без повторного ввода.
Прием показаний приборов учета
Загрузка показаний идет из приложения, веб-кабинета и бота, списки от обходчиков добавляются файлом. С этого и начинается автоматизация расчетного центра: переносить цифры из тетрадей в ведомость больше не нужно.
Выгрузки и электронные квитанции
Сведения о начислениях уходят в государственную систему по регламенту, а электронные квитанции появляются у жителя в тот же день, что и печатные у почтового ящика.
Расчеты соответствуют законодательству РФ
Изменения в законодательстве отслеживают методологи расчетного центра, поэтому алгоритмы обновляются до начала следующего расчетного периода. Ответственность за корректность начислений остается на подрядчике.
ПП РФ № 354:
Правила предоставления коммунальных услуг
ПП РФ № 416:
Правила управления МКД
ФЗ-209:
О государственной информационной системе ЖКХ
Жилищный кодекс РФ:
Статьи 154-158: структура платы за ЖКУ
ФЗ-152:
О персональных данных: защита данных жителейПреимущества расчетного центра МДО
Сравнение по деньгам и составу работ. Расчетные услуги ЖКХ ведет собственный отдел, региональный оператор или расчетный центр для управляющих компаний в платформе МДО
Параметр
Свой расчетный отдел УК
Региональный ЕРЦ ЖКХ
Расчетный центр «Мой Дом Онлайн»
Стоимость за 1 л.с. (в месяц)
60-80 ₽ (скрытые затраты)
80-100 ₽
40 ₽
ГИС ЖКХ
Своими силами
За доплату
✓ Включено
Консультации по начислениям
✓ Включено
Зависит от региона
✓ Включено
Ответственность за сотрудника
Высокая
❌ Нет
❌ Нет
Персональный менеджер
✓ Включен
Зависит от оператора
✓ Включен
Подсвечивание аномальных потреблений
❌ Нет
Зависит от программы оператора
✓ Включен
Печать и разнос квитанций
✓ Включено
✓ Включено
✓ Включено. Стоимость обсуждается дополнительно
БЕТА-ТЕСТИРОВАНИЕ
Год бесплатных расчетов для ограниченного числа компаний
Запускаем новую версию биллинга ЖКХ с гибкой настройкой тарифов и автоматизацией расчетов ЖКХ. Ищем управляющие компании для совместного тестирования.
Что вы получаете
- Бесплатный расчет до 1000 лицевых счетов на 12 месяцев.
- Все из тарифа 40 рублей в месяц: расчет начислений, формирование квитанций, выгрузку данных в ГИС ЖКХ, консультации абонентов.
- Автоматическая подсветка аномальных показаний.
- Работу профессиональных специалистов по начислениям на каждом этапе.
- Выход из программы в любой момент без обязательств.
Осталось 7 мест
Что нужно от вас
Ретроданные по начислениям за 12 месяцев с обезличенными данными абонентов.
После года
Продолжаем по 40 руб. в мес. за л. с.
Оставить заявку на бета-тестирование
Запуск за месяц без остановки ваших процессов
Переход идет плавно: вы работаете с текущим подрядчиком, пока мы настраиваем расчеты и переносим лицевые счета
1
Заявка и аудит
Вы оставляете заявку, мы разбираем специфику: количество домов, набор услуг, особенности расчетов.
2
Миграция данных
Запрашиваем ретроданные и переносим обработку лицевых счетов в платформу.
3
Настройка и тест
Настраиваем тарифы, делаем параллельный расчет и сверяем результат с вашими ведомостями.
4
Запуск
Выпускаем первые квитанции и подключаем выгрузку в ГИС ЖКХ. Вы принимаете готовый результат.
Обсудите переход на выгодный расчет начислений
Посчитаем стоимость по вашему фонду и покажем, что меняется в работе после перехода на расчетный центр для управляющих компаний. Расчетный сервис для управляющей компании подключается по договору, отдельная лицензия на программу не нужна
Заказать звонок
Оставить заявку
Ответы на главные вопросы
Что такое расчетный центр и что он делает для УК
Это внешняя организация, которая берет на себя начисления за коммунальные и жилищные услуги. Заказчик получает ведение лицевых счетов, применение тарифов и льгот, данные для квитанций и отчетность. Управляющая компания передает первичные сведения по домам, а сотрудники центра доводят расчет до готовых документов и отвечают за сроки выпуска.
Чем расчетный центр отличается от биллинга
Биллинг ЖКХ представляет собой программу для расчета начислений, работают в ней сотрудники управляющей компании. В информационно расчетном центре ЖКХ есть и программа, и люди: расчетчики, проверка ведомостей, консультации по спорным случаям. Ответственность за корректность цифр лежит на подрядчике.
Что дает аутсорс расчетов ЖКХ по сравнению со своим отделом
Аутсорс расчетов ЖКХ снимает зависимость от одного расчетчика: отпуск, больничный или увольнение сотрудника не сдвигают выпуск квитанций. Оплата идет за лицевой счет, поэтому расходы понятны заранее и растут вместе с фондом.
Расчетный центр ГИС ЖКХ: кто отвечает за выгрузку данных
Выгрузка входит в тариф и остается зоной ответственности подрядчика. Сведения о начислениях, платежах и приборах учета уходят в государственную систему в установленные сроки, поэтому сотрудники УК не готовят файлы вручную и не следят за сменой форматов.
Как получить квитанцию ЖКХ жителю
Электронные квитанции приходят в мобильное приложение и веб-кабинет в день выпуска, бумажный вариант печатается и разносится по адресам. История платежных документов хранится в личном кабинете за все периоды обслуживания, поэтому диспетчер не объясняет жителю, где найти квитанцию ЖКХ за прошлый месяц.
Как идет прием показаний счетчиков
Житель вносит данные в приложении, веб-кабинете или боте, обходчик добавляет файл со своими замерами. Прием показаний счетчиков закрывается до начала расчетного периода, а значения с резким отклонением от средних уходят на проверку специалисту.
Можно ли переводить дома постепенно
Да, график миграции гибкий. Часть фонда остается на самостоятельном расчете или в действующем едином расчетном центре ЖКХ, а объекты переводятся на обслуживание в «Мой Дом Онлайн» по мере готовности. Первые месяцы идет параллельный расчет квитанций ЖКХ, и вы сравниваете результат с текущим подрядчиком на своих данных.
Как происходит передача данных и насколько это безопасно
Перед стартом подписывается соглашение о неразглашении. Обмен файлами идет по защищенным каналам связи, базы хранятся на сертифицированных серверах в РФ в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных». На этапе аудита передаются обезличенные выгрузки, полный доступ открывается после договора.
Мы уже используем CRM «Мой Дом Онлайн». Есть ли интеграция?
Да, и это основная причина перехода. Расчетный центр для управляющих компаний работает в одной базе с диспетчерской и абонентской службой, поэтому лицевые счета, показания из приложения, статусы оплат и заявки видны в общем контуре. Двойной ввод и ручной перенос выгрузок не нужны.
Как быстро можно начать начисление квитанций ЖКХ
Стандартный срок запуска составляет месяц с даты передачи первичных данных. Весь период вы работаете с текущим подрядчиком в обычном режиме, а мы ведем параллельный расчет и сверяем каждую позицию ведомости.
