Персональный специалист
Ведёт начисления и консультирует сотрудников УК без доплат.
Расчётный центр для УК от
«Мой Дом Онлайн»
Закрытый контур по работе с жителем: от приёма показаний и оплат до учёта должников и взыскания задолженности.
Персональный специалист по начислениям для каждой УК — без доплат
Полный цикл: приём показаний, расчёт начислений и выпуск квитанций
Выгрузка данных в ГИС ЖКХ и обработка банковских реестров в срок
При интеграции с диспетчерской МДО брендированное мобильное приложение жителя и бот в Максе подключаются бесплатно
Три варианта работы
для УК и РСОРасчёт всех услуг
40 ₽за лицевой счёт в месяцРасчёт услуг по нормативу
20 ₽за лицевой счёт в месяцПО «Биллинг МДО»
15 ₽за лицевой счёт в месяцПолный расчётный цикл
Приём показаний, начисления, перерасчёты и выпуск квитанций.
ГИС ЖКХ и реестры
Выгрузка данных и обработка банковских реестров в согласованные сроки.
Брендированное приложение жителя
Создаём приложение в фирменном стиле управляющей компании: жители передают показания, оплачивают услуги и получают квитанции.
Аккредитованная IT-компания
Включены в реестр аккредитованных организаций Минцифры России
С 2017 года в ЖКХ
9 лет занимаемся автоматизацией и цифровизацией расчетов в управляющих компаниях по всей России
2 млн+ лицевых счетов
Работаем с управляющими компаниями по всей России
Три варианта работы с расчётным центром МДО
Выберите необходимый объём участия МДО: полный расчёт, расчёт услуг по нормативу или самостоятельную работу в Биллинге МДО.
40 ₽ за лицевой счёт в месяц
Расчёт всех услуг
Специалист МДО ведёт полный расчётный цикл по согласованному перечню услуг.
- Начисления и перерасчёты по неограниченному количеству услуг
- Персональный специалист и ответы на вопросы по начислениям
- Выгрузка данных в ГИС ЖКХ
- Формирование и выпуск квитанций
При интеграции с диспетчерской МДО брендированное мобильное приложение жителя и бот в Максе подключаются бесплатно. Лицензия на CRM-диспетчерскую оплачивается отдельно.
Что такое расчетный центр ЖКХ
Считать начисления за жилищно-коммунальные услуги может не только штатный отдел УК: эту работу целиком берет на себя расчетный центр ЖКХ. Заказчик получает обработку лицевых счетов, расчет коммунальных услуг по тарифам и нормативам, готовые данные для квитанций и отчетность в государственную систему. От управляющей компании нужны только первичные сведения по домам и жителям, остальное закрывает подрядчик по договору. Состав работ и предельные сроки закрепляются в договоре, поэтому спорный случай разбирается по документу.
В «Мой Дом Онлайн» расчетное обслуживание УК идет внутри единой системы ЖКХ. Лицевой счет, показания приборов и заявки по одной квартире хранятся в общей карточке, поэтому расчетчик и диспетчер смотрят на одни и те же данные. За счет этого единый расчетный сервис считает начисление по фактическому состоянию дома: закрытая заявка, поверка счетчика и смена собственника попадают в расчет в тот же день, без выгрузок между программами.
Расчетные услуги ЖКХ можно взять целиком или по частям. В первом случае управляющая компания передает только начисления, а печать и претензионную работу оставляет за собой. При полном переходе единый расчетный центр ЖКХ берет на себя расчет, сроки выпуска квитанций и отчетность. Стоимость в обоих вариантах считается за лицевой счет, поэтому расходы не зависят от числа услуг в квитанции.
Какие услуги оказывает
расчётный центр «Мой Дом Онлайн»
Наш расчётный центр предоставляет следующий спектр услуг. Точный состав зависит от выбранного тарифа и закрепляется в договоре.
Расчёт начислений
Рассчитываем водоотведение, горячую воду, содержание и ремонт, взносы на капитальный ремонт, электроэнергию и газ. Выполняем перерасчёты, учитываем льготы и смену собственников. Подробный порядок закреплён в разделе «Начисление ЖКУ».
Формирование квитанций
Формируем квитанции по вашему шаблону. Готовый файл отправляем жителям по электронной почте и в брендированное мобильное приложение, а УК получает файл в нужном формате для печати. Подробности — в разделе «Формирование квитанций».
Выгрузка данных в ГИС ЖКХ
Размещаем сведения в ГИС ЖКХ и отвечаем на замечания системы. Как настроена интеграция с ГИС ЖКХ, описано отдельно.
Консультации жителей и сотрудников УК по начислениям
Отвечаем на письменные вопросы жителей по начислениям. Персональный специалист расчётного центра МДО консультирует бухгалтера УК с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
Индивидуальные доработки
Дорабатываем нестандартные схемы расчета коммунальных платежей под ваш фонд, без отдельной оплаты.
Работа с должниками
Ведём реестр должников в CRM-диспетчерской «Мой Дом Онлайн», готовим шаблоны претензий и пакет документов для суда. Через голосового робота ЖКХ и CRM-диспетчерскую информируем жителей о задолженности.
Аналитика и отчеты
Аналитика начислений ЖКХ, оплат и задолженности собрана в личном кабинете. Аномальные объемы потребления подсвечены еще на этапе загрузки ведомости.
Печать и доставка квитанций
Печать и разнос к нужной дате идут по себестоимости. Цена зависит от региона, тиража и формата, в тариф 40 рублей эта услуга не входит.
Запустим расчёт начислений и выпустим квитанции уже в следующем расчётном периоде
Мы знаем, что переход на новый расчётный сервис требует подготовки, поэтому организуем его плавно, без остановки текущей работы. Вы можете завершить текущий расчётный период с прежним подрядчиком, а следующий период возьмёт на себя команда МДО. Мы поможем перенести лицевые счета и настроить расчёт. Перенос данных, подключение ОФД и онлайн-касс в среднем занимает не более двух недель.
1
Заявка и аудит
Вы оставляете заявку, мы разбираем специфику: количество домов, набор услуг, особенности расчетов.
2
Миграция данных
Запрашиваем ретроданные и переносим обработку лицевых счетов в платформу.
3
Настройка и тест
Настраиваем тарифы, делаем параллельный расчет и сверяем результат с вашими ведомостями.
4
Запуск
Выпускаем первые квитанции и подключаем выгрузку в ГИС ЖКХ. Вы принимаете готовый результат.
Пробный период расчётов на один дом
Начинаем с одного дома, дальше переводим весь фонд с учетом вашей специфики расчетов.
Пришлите обезличенную ведомость по любому дому. Экспертный отдел разберет ее по позициям и покажет расхождения с нормативами и скрытые ошибки в начислениях.
Проверка бесплатна и ни к чему не обязывает, зато качество расчетов видно еще до перехода.
Наши каналы приёма показаний и оплат
Житель выбирает удобный способ, а данные поступают в Биллинг МДО и используются при начислении.
Брендированное мобильное приложениеЖитель передаёт показания, оплачивает услуги и получает квитанции в приложении с брендом управляющей компании.
Бот в МаксеЖитель передаёт показания и оплачивает услуги через бот управляющей компании.
Веб-кабинетПоказания, оплаты и квитанции доступны с компьютера без установки приложения.
Реестр от управляющей компанииЕсли житель оплатил наличными или передал показания в кассе, УК отправляет реестр в расчётный центр.
Голосовой робот ЖКХ
Робот круглосуточно принимает показания по телефону и передаёт их в расчётный центр. Оплаты через этот канал не принимаются.
Подробнее: умный робот-диспетчер
Послушать примеры работы робота
Приём показаний приборов учёта
Адрес жителя скрыт звуковым сигналом.
Как мы автоматизируем работу с начислениями и не допускаем ошибок в расчётах
Обработка лицевых счетов
Лицевые счета ведутся вместе с карточками жителей, поэтому смена собственника, площадь и состав проживающих попадают в расчет коммунальных платежей без повторного ввода.
Прием показаний приборов учета
Загрузка показаний идет из приложения, веб-кабинета и бота, а списки от обходчиков можно добавить файлом. С этого и начинается автоматизация расчетного центра: переносить цифры из тетрадей в ведомость больше не нужно.
Выгрузки и электронные квитанции
Сведения о начислениях уходят в государственную систему по регламенту, а электронные квитанции публикуются одновременно с выпуском печатного тиража. Перерасчет задним числом повторяет выгрузку, поэтому исправленная сумма не остается только во внутренней ведомости.
Расчеты соответствуют законодательству РФ
Методологи расчетного центра отслеживают изменения в законодательстве, поэтому алгоритмы обновляются до начала следующего расчетного периода. Если норматив поменялся задним числом, перерасчет по затронутым лицевым счетам делает подрядчик.
ПП РФ № 354:
Правила предоставления коммунальных услуг
ПП РФ № 416:
Правила управления МКД
ФЗ-209:
О государственной информационной системе ЖКХ
Жилищный кодекс РФ:
Статьи 154-158: структура платы за ЖКУ
ФЗ-152:
О персональных данных: защита данных жителейАКЦИЯ
Обслуживаем до 1 000 лицевых счетов бесплатно в течение первого года
Предложение действует при одновременном подключении расчётного центра и CRM-диспетчерской «Мой Дом Онлайн».
Что вы получаете
- До 1 000 лицевых счетов без оплаты в течение первого года.
- Один из трёх вариантов работы: расчёт всех услуг, расчёт по нормативу или Биллинг МДО.
- Персональную поддержку специалистов МДО.
- Интеграцию расчётного контура с CRM-диспетчерской.
До 1 000 лицевых счетов
После первого года
Бесплатный объём переводится на выбранный платный тариф.
Обсудить подключение
Обсудите переход на выгодный расчёт начислений
Посчитаем стоимость по вашему фонду и покажем, что меняется в работе после перехода на расчетный центр для управляющих компаний. Расчетный сервис для управляющей компании подключается по договору, отдельная лицензия на программу не нужна.
Оставить заявку на подключение
Менеджер свяжется с вами в течение 15 минут.
Ответы на главные вопросы
Что такое расчетный центр и что он делает для УК
Расчетный центр закрывает месячный цикл начислений от приема показаний до выпуска квитанций и отчета в государственную систему. Управляющей компании остается утверждать тарифы и решать спорные случаи по своему фонду. Ведомость приходит на согласование к дате начисления, и после подтверждения квитанции уходят жителям.
Чем расчетный центр отличается от биллинга
Биллинг ЖКХ работает как программа для расчета начислений, и считают в ней сотрудники управляющей компании. В информационно-расчетном центре ЖКХ есть и программа, и люди: расчетчики, проверка ведомостей, консультации по спорным случаям. Ответственность за корректность цифр лежит на подрядчике.
Что дает аутсорс расчетов ЖКХ по сравнению со своим отделом
После перехода управляющая компания снимает с себя расчетную функцию вместе с обучением новых людей и подменой на время отпуска. Специалиста, который вел начисления, чаще переводят на работу с должниками или на прием жителей. Аутсорс расчетов ЖКХ оплачивается за лицевой счет, поэтому расходы понятны заранее и растут вместе с фондом.
Расчетный центр ГИС ЖКХ: кто отвечает за выгрузку данных
Выгрузка входит в тариф 40 рублей и отдельно не оплачивается. Сведения о начислениях, платежах и приборах учета уходят в государственную систему в установленные сроки, поэтому сотрудники УК не готовят файлы вручную и не следят за сменой форматов.
Как получить квитанцию ЖКХ жителю
Электронные квитанции приходят в мобильное приложение, веб-кабинет и бот MAX в день выпуска. Бумажный вариант печатается и разносится по адресам, отказаться от него можно в любой момент. Если житель подключился к сервисам позже, дубликат квитанции ЖКХ за прошлый период выдает абонентская служба.
Как идет прием показаний счетчиков
Управляющая компания задает даты открытия и закрытия приема, житель видит их в приложении и веб-кабинете. Прием показаний счетчиков закрывается до начала расчетного периода, а значения с резким отклонением от средних уходят на проверку специалисту. По квартирам без переданных цифр начисление идет по среднему или нормативу.
Можно ли переводить дома постепенно
Да, график миграции гибкий. Часть фонда остается на самостоятельном расчете или в действующем едином расчетном центре ЖКХ, а объекты переводятся на обслуживание в «Мой Дом Онлайн» по мере готовности. Очередность обычно задают по сложности: сначала дома с простым набором услуг, следом объекты с индивидуальными схемами. Расчет квитанций ЖКХ на переданных адресах с этого момента идет уже в новой системе.
Как происходит передача данных и насколько это безопасно
Перед стартом подписывается соглашение о неразглашении. Обмен файлами идет по защищенным каналам связи, базы хранятся на сертифицированных серверах в РФ в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных». На этапе аудита передаются обезличенные выгрузки, полный доступ открывается после договора.
Мы уже используем CRM «Мой Дом Онлайн». Есть ли интеграция?
Да, отдельный модуль и доплата за интеграцию не нужны: расчетный центр для управляющих компаний включается в ту же базу, где уже ведется ваш фонд. Миграция в этом случае короче обычной: лицевые счета и карточки жителей переносить не приходится, остаются тарифы и ретроданные. Доступ расчетчикам открывается по ролям, права диспетчеров и абонентского отдела при этом не меняются.
Как быстро можно начать начисление квитанций ЖКХ
Стандартный срок запуска составляет месяц с даты передачи первичных данных. Срок сдвигается, если ретроданные приходят частями или в фонде много индивидуальных схем расчета. Начисление квитанций ЖКХ стартует с первого полного расчетного периода после сверки, задним числом месяц не пересчитывается.
